Afinal, como criar e usar um programa de fidelidade imbatível?

“Conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual”. Essa afirmação foi feita por Philip Kotler, uma referência mundial em marketing. A partir dessa frase, podemos enxergar a grande necessidade que as empresas têm de trabalhar o relacionamento com seus clientes, e o programa de fidelidade é uma ótima estratégia nesse assunto. Por isso, neste artigo, mostraremos […]